Vận chuyển và Giao nhận

Áp dụng cho các đơn hàng trên disieuthi.com

1. Phạm vi giao hàng

Disieuthi.com cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc (Việt Nam), bao gồm cả các huyện vùng sâu vùng xa, với điều kiện đơn vị vận chuyển hỗ trợ tuyến.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Khu vực thành phố lớn khác: 2 – 3 ngày làm việc.

  • Khu vực huyện, xã, vùng sâu vùng xa: 3 – 5 ngày làm việc tùy địa bàn.

  • Với hàng nông sản tươi theo mùa: có thể đặt trước và giao theo lịch thu hoạch (sẽ được thông báo cụ thể sau khi đặt).

⏱ Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:

  • Thời tiết xấu hoặc thiên tai

  • Tình trạng giao thông

  • Chính sách giãn cách, phong tỏa cục bộ

3. Đơn vị vận chuyển

Disieuthi.com hợp tác với nhiều đối tác uy tín để giao hàng nhanh chóng và an toàn:

  • Giao hàng nhanh (GHN)

  • VNPost

  • J&T Express

  • Đơn vị vận chuyển nội bộ (đối với khu vực nội thành)

4. Phí vận chuyển

  • Nội thành Hà Nội & TP.HCM: từ 15.000đ – 30.000đ/đơn

  • Tỉnh thành khác: từ 25.000đ – 50.000đ/đơn, tùy theo trọng lượng và khoảng cách.

  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000đ trở lên (áp dụng nội thành Hà Nội & HCM).

  • Các chương trình Freeship toàn quốc sẽ được công bố trên banner website và mạng xã hội.

💡 Phí vận chuyển cụ thể sẽ hiển thị trước khi thanh toán để khách hàng xác nhận.

5. Chính sách kiểm hàng

  • Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD) với hầu hết đơn vị giao hàng.

  • Không hỗ trợ thử sản phẩm ăn uống tại chỗ.

  • Nếu phát hiện sản phẩm lỗi, hư hỏng, sai hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline để được xử lý.

6. Giao hàng thất bại

Trong trường hợp giao hàng không thành công do:

  • Người nhận không nghe máy hoặc không có mặt tại địa chỉ

  • Địa chỉ không chính xác hoặc thay đổi

→ Đơn hàng sẽ được giữ lại tại bưu cục 3 ngày, sau đó hoàn về kho. Quý khách có thể:

  • Yêu cầu giao lại (phí vận chuyển phát sinh sẽ do khách hàng chịu)

  • Hủy đơn hàng

7. Thông tin hỗ trợ

Nếu có thắc mắc về trạng thái đơn hàng, thời gian giao nhận, vui lòng liên hệ:

  • Hotline/Zalo: 0123 456 789

  • Email: hotro@disieuthi.com

  • Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 20h00, tất cả các ngày trong tuần