Chính sách bảo mật thông tin

Áp dụng cho người dùng DiSieuThi.com

Ngày cập nhật: [20/01/2025]

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại DiSieuThi.com, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.

  • Thông tin đăng nhập, tài khoản, lịch sử đơn hàng.

  • Dữ liệu hành vi người dùng (cookies, IP, thiết bị truy cập).

  • Thông tin thanh toán (nếu được thực hiện qua cổng thanh toán tích hợp).

Mục đích sử dụng:

  • Xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm.

  • Chăm sóc khách hàng, phản hồi yêu cầu, gửi thông báo.

  • Cải thiện dịch vụ, giao diện và trải nghiệm người dùng.

  • Ngăn ngừa gian lận, nâng cao tính bảo mật và an toàn giao dịch.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ hoặc đối tác liên quan trực tiếp đến việc:

  • Giao hàng (đơn vị vận chuyển).

  • Thanh toán (cổng thanh toán).

  • Hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ khách hàng.

DiSieuThi.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào khác nếu không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi:

  • Người dùng yêu cầu xóa thông tin.

  • Hoặc DiSieuThi.com không còn hoạt động hoặc không có nhu cầu sử dụng dữ liệu.

Các dữ liệu sẽ được lưu trữ tối đa theo quy định pháp luật, phục vụ mục đích truy xuất khi cần thiết.

4. Bảo mật và lưu trữ thông tin

DiSieuThi.com áp dụng các biện pháp bảo mật bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền và lưu trữ.

  • Quản lý truy cập nội bộ với phân quyền nghiêm ngặt.

  • Tường lửa, giám sát truy cập và hệ thống phát hiện xâm nhập.

  • Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu không nhận email/sms tiếp thị.

  • Yêu cầu giải thích về việc thu thập và xử lý thông tin.

Mọi yêu cầu sẽ được phản hồi trong thời hạn tối đa 5 ngày làm việc.

6. Cơ chế tiếp nhận & xử lý khiếu nại

Nếu khách hàng có khiếu nại liên quan đến việc bảo mật dữ liệu, xin vui lòng liên hệ:

  • Email: baomat@disieuthi.com

  • Điện thoại: 0705146789

  • Thời gian tiếp nhận: 08:00 – 17:30 (T2–T7)

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xử lý và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin khiếu nại.

7. Liên kết ngoài và cookie

  • Website có thể chứa liên kết đến trang khác (ví dụ: cổng thanh toán). DiSieuThi.com không chịu trách nhiệm với chính sách bảo mật của các trang web đó.

  • Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn người dùng, tối ưu hóa trải nghiệm và phân tích hành vi truy cập.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được thay đổi mà không cần báo trước để phù hợp với quy định pháp luật hoặc định hướng phát triển dịch vụ.

Bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được công bố công khai trên trang chủ DiSieuThi.com.